Finalidad del trabajo:

Coordinar los recursos de la agencia para los clientes, garantizando una atención oportuna a los bebés y niños pequeños en crisis.
Bajo la dirección del Director de Servicios al Cliente, este puesto trabaja principalmente en actividades relacionadas con el programa que tienen que ver con la entrada y salida de clientes, los servicios de apoyo al programa y diversas tareas de apoyo administrativo de oficina. Esto incluye recepción y teléfono de apoyo, procesamiento de textos e introducción de datos. Presta servicios de programas en las distintas sedes de la agencia, incluida la sucursal principal y los BabyMóviles.

Requisitos para el puesto:

• Debe poseer una gran capacidad de comunicación oral y escrita.
• Debe tener la capacidad de sobresalir en un entorno de equipo diverso y colaborativo.
• Debe tener buena capacidad de planificación y coordinación.
• Conocimiento del funcionamiento del teléfono y de las máquinas comerciales; destreza en el uso de ordenadores personales y programas informáticos relacionados.
• Poseer un alto nivel de habilidades interpersonales para manejar información y situaciones sensibles y confidenciales de ICS, clientes, donantes y empleados.
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en situaciones agitadas.
• Capacidad para comprender diversas operaciones y procedimientos de los servicios de crisis infantiles.
• Capaz de mantener en todo momento una actitud profesional y orientada al servicio al cliente.
• Capacidad para reunirse cara a cara con una clientela diversa, fomentar la compenetración, facilitar información, asesorar y derivar con sensibilidad a las cuestiones culturales.
• Capacidad para trabajar y comunicarse con el personal, los clientes y sus familias, los donantes, los proveedores, las agencias comunitarias, etc. Satisfacer sus necesidades de forma educada, cortés y cooperativa.
• Poseer un alto nivel de iniciativa, esfuerzo y compromiso para completar las tareas con eficacia.
• Demostrar atención a los detalles y trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas.

Requisitos del puesto:

• Debe ser bilingüe español e inglés.
• Título mínimo de bachillerato o GED.
• Debe tener permiso de conducir estatal en vigor y estar dispuesto/capaz de conducir vehículos grandes (no requiere permiso de conducir especial).
• Orientado a la misión y dispuesto a aplicar las normas y creencias de los servicios de crisis infantil en el desempeño de las tareas laborales, adhiriéndose a los valores fundamentales de los servicios de crisis infantil de respeto, compasión, amabilidad y amor.